Zahlung und Versand

Versandarten

Versandkosten und Verpackungskosten mit DHL und GLS national (Deutschland) und nach Österreich

Kostenloser Versand bei unseren mikrozement.com Artikeln.

Pro Sendung ist in der Regel ein Paket erforderlich. Wir versenden unsere Ware im Regelfall mit DHL. Sie erhalten eine Sendungsnummer pro Paket und können den Lieferstatus online über DHL verfolgen.

Was kostet mich der Versand mehrerer Artikel?

Der Versand von Waren aus dem Shop von mikrozement.com ist in Deutschland und nach Österreich kostenlos. Sendungen in die Schweiz berechnen wir mit 15 % vom Bestellwert, da Pakete einzeln konfektioniert werden. Weitere Länder sind auf Anfrage möglich.

• kostenloser Versand innerhalb von Deutschland
• kostenloser Versand nach Österreich
• Versandkosten betragen 15 % vom Bestellwert (Schweiz)

Lieferadresse Ihrer Bestellung

Sie geben während des Bestellprozesses Ihre Lieferadresse an. Falls Sie Ihre Lieferanschrift ändern möchten, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Nachdem das Paket versendet wurde, können wir die Lieferadresse für die bestehende Sendung nicht mehr ändern.

Unsere Logistikpartner

Wir versenden Ihre Pakete mit DHL in einzelnen Paketen. Bei größeren Sendungen beauftragen wir für die Lieferung eine Spedition.

Erhalte ich eine Lieferverfolgung?

Wir übermitteln Ihnen die Sendungsnummer zur Lieferverfolgung.

Wie kann ich die Lieferung annehmen, wenn ich nicht zu Hause bin?

Beim Versand mit DHL besteht die Möglichkeit, eine Abstellvollmacht für einen Empfänger zu hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für eine Sendung übernehmen, wenn diese mit einer Abstellvollmacht abgestellt wurde, aber nicht vom Empfänger empfangen werden konnte.

REKLAMATION UND RÜCKGABE

Ihre Rückgabefrist:

Sie haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen, ohne Angaben von Gründen den geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen und vom Kauf zurückzutreten. Dazu benötigen wir eine Widerrufsabsicht – entweder per Mail, schriftlich oder digital auf unsere Rufnummer. Es reicht aus, wenn das Formular innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns ist. Auf dem Postwege ist der Poststempel relevant.
Wir nehmen ungeöffnete Waren und Behälter sowie unbenutzte und originalverpackte Werkzeuge sowie Produkte zurück. Bitte beachten Sie, dass geöffnete und benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden können. Dies gilt ebenfalls für individuelle Produkte, wie unser GO RAL Mikrozement, das wir in Ihrer Wunschfarbe eingefärbt und individualisiert haben.

Wie Sie die Ware zurücksenden können

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware in der Originalverpackung sowie mit der Originalpolsterung aus Styropor zurückzusenden. Alle Deckel der Behälter müssen mit Paketklebeband verklebt sein und Leerräume müssen ausgefüllt sein. Bei unzureichender Verpackung kann das Paket von DHL beschädigt werden. Falls die Verpackungsrichtlinien nicht eingehalten werden, kann es zu Schadenersatzanspruchsverlust kommen.

Ihr Porto

Sie müssen das Paket entsprechend frankieren, wenn Sie die Ware zu uns zurücksenden. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden automatisch an Sie zurückgesendet.

Einzelne Teile zurückgeben

Grundsätzlich ist die Rückgabe einzelner Komponenten oder Bestandteile eines Sets/Bundles nicht möglich. Falls Sie dennoch eine Rückgabe wünschen und hierfür triftige Gründe haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir können im Einzelfall darüber entscheiden.