Versand

Zahlungsarten

  • PayPal / Lastschrift / Kreditkarte
    Einfach und sicher zahlen mit PayPal/ Lastschrift/ Kreditkarte
  • Direkte Banküberweisung
    Überweisen Sie direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Ihre Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.
  • PayPal
    Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online versenden sowie den Status Ihrer Zahlung überprüfen.

Versandarten

Versandkosten und Verpackungskosten mit DHL und GLS national (Deutschland) und nach Österreich

Kostenloser Versand bei unserem mikrozement-24.de Shopartikeln.

Pro Sendung ist in der Regel ein Paket erforderlich. Wir versenden unsere Ware an sofort mit DHK. Sie erhalten eine Sendungsnummer pro Paket und können den Lieferstatus online über DHL verfolgen.

Was kostet mich der Versand mehrerer Artikel?

Der Versand von Waren aus dem Shop von mikrozement-24.de ist in Deutschland und nach Österreich kostenlos. Weitere Länder auf Anfrage möglich.

Lieferadresse Ihrer Bestellung

Sie geben während des Bestellprozesses Ihre Lieferadresse an. Falls Sie Ihre Lieferanschrift ändern möchten, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Nachdem das Paket versendet wurde, können wir die Lieferadresse für die bestehende Sendung nicht mehr ändern.

Unsere Logistikpartner

Wir versenden Ihre Pakete mit DHL in einzelnen Paketen. Bei größeren Sendungen beauftragen wir für die Lieferung eine Spedition.

Erhalte ich eine Lieferverfolgung?

Wir übermitteln Ihnen die Sendungsnummer zur Lieferverfolgung.

Wie kann ich die Lieferung annehmen, wenn ich nicht zu Hause bin?

Bei beim Versand mit DHL besteht die Möglichkeit, eine Abstellvollmacht für einen Empfänger zu hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für eine Sendung übernehmen, wenn diese mit einer Abstellvollmacht abgestellt wurde aber nicht vom Empfänger empfangen werden konnte.

REKLAMATION UND RÜCKGABE

Ihre Rückgabefrist:

Sie haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen, ohne Angaben von Gründen den geschlossen Kaufvertrag zu widerrufen und vom Kauf zurückzutreten. Dazu benötigen wir eine Widerrufsabsicht – entweder per Mail, schriftlich oder digital auf unsere Rufnummer. Es reicht aus, wenn das Formular innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns ist. Auf dem Postwege ist der Poststempel relevant.
Wir nehmen ungeöffnete Waren und Behälter sowie unbenutzte und originalverpackte Werkzeuge sowie Produkte zurück. Bitte beachten Sie, dass geöffnete und benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden können. Dies gilt ebenfalls für individuelle Produkte, wie unser GO RAL Mikrozement, das wir in Ihrer Wunschfarbe eingefärbt und individualisiert haben.

Wie Sie die Ware zurücksenden können

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware in der Originalverpackung sowiemit der Originalpolsterung aus Styropor zurückzusenden. Alle Deckel der Behälter müssen mit Paketklebenband verklebt sein und Leerräume müssen ausgefüllt sein. Bei unzureichender Verpackung kann das Paket von DHL beschädigt werden. Falls die Verpackungsrichtlinien nicht eingehalten werden, kann es zu Schadenersatzanspruchsverlust kommen.

Ihr Porto

Sie müssen das Paket entsprechend frankieren, wenn Sie die Ware zu uns zurücksenden. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden automatisch an Sie zurückgesendet.

Einzelne Teile zurückgeben

Grundsätzlich ist die Rückgabe einzelner Komponenten oder Bestandteile eines Sets/Bundles nicht möglich. Falls Sie dennoch eine Rückgabe wünschen und hierfür triftige Gründe haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir können im Einzelfall darüber entscheiden.

Versandkosten

Wir versenden ab sofort versankostenfrei mit DHL und GLS innerhalb Deutschlands und Österreich.

Versandkosten sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %.

Nach Absprache ist ebenfalls eine Abholung möglich.
Die Abholadresse lautet: Bornweg 7, 56472 Hardt. Bitte nur nach vorheriger Absprache, da wir das Material für Sie sonst nicht vorrätig haben.

Lieferfristen

Soweit im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 7 Werktagen (Mo–Fr) nach Verstragsabschluß (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung möglich ist.

Bei Fragen

Bei Fragen zum Versand oder Versandzeitpunkt rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende jeder Seite im Footer der Webseite.

Beschädigte Lieferung

Was Sie tun können, wenn Ihre Lieferung beschädigt wurde

Bitte beachten Sie, dass wir nur eine Frist von 7 Werktagen haben, um die Lieferung vollständig bei Hermes / GLS / DHL zu reklamieren. Innerhalb dieser Frist müssen alle Unterlagen bei Hermes eingetroffen sein, da Hermes sonst in der Regel keine Erstattung leistet!

Jeder Paketdienstleister hat seine Vorgaben und Regeln hinsichtlich der Reklamation. Damit wir auch die Reklamation einer beschädigten Sendung erfolgreich durchführen können, möchten wir Sie um Ihre Hilfe bitten:

Ist das Paket beim Erhalt gequetscht, gedrückt, abgenutzt?

Selbst leichte Abnutzungsstellen können auf einen Defekt der innenliegenden Ware hinweisen. Daher lassen Sie sich von dem Paketboten bitte eine Schadenskarte ausstellen. Selbst wenn das Paket von außen nur leicht abgenutzt aussieht. Unsere Ware wird in neuen und unversehrten Kartons verpackt. In den Kartons polstern wir die außenliegenden Wände mit Styproporplatten und füllen alle Zwischenräume aus. Wir verwenden für unsere Pakete zudem hochwertige zweiwellige Kartons.
Leider kommt es dennoch vor, dass Lieferungen defekt an unsere Kunden übergeben werden. Ebenso kann es vorkommen, dass der Lieferbote keine Schadenskarte und keinen Beleg für die defekte Sendung ausstellen möchte.
Bitte bestehen Sie vehemet auf die Ausstellung einer Schadenskarte vom Hermes-Paketboten.
Unserer Erfahrung nach werden spätere Reklamationen von Hermes oftmals nicht anerkannt und wir erhalten die Versicherungsleistung nicht.

Weitere Informationen auf der Hermes Webseite

Auf der Website von Hermes ist ausdrücklich vermerkt, dass der Bote eine Schadenskarte ausstellen kann! Bestehen Sie bitte auf eine ausgefüllte Schadenskarte
Weiterführende Informationen finden Sie unter: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Bitte reichen Sie uns, wenn möglich, schnellstmöglich und vollständig folgende Dokumente zur Reklamation ein:
– die Schadenskarte vom Hermes-Boten
– Fotos von der erhaltenen Umverpackung im ungeöffneten Zustand
– Fotos von der Innenverpackung der Ware
– Fotos von der beschädigten Ware
– die ausgefüllte Schadenreklamation als PDF unter folgenden Link: https://www.myhermes.de/content/pdf/hg_schadenmeldung_privatpaketservice.pdf

Wir stellen bei Hermes die Schadensmeldung und senden Ihnen nach Erhalt der Unterlagen zur Reklamation unverzüglich Ihre neue Ware zu.

Wir möchte den Service und die  Leistungen gerne so optimal wie möglich gestalten. Aus diesem Grund haben wir diese Informationen aufgeführt. Natürlich bearbeiten wir auch Reklamationen, wenn nicht alle Unterlagen vorliegen und Sie keine Schadenskarte vom Boten erhalten haben. Es hilft uns allerdings sehr, wenn diese vorliegt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe! Bei Fragen können Sie uns auch jederzeit anrufen oder schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!